Expert à Distance Sinistres et Dommages en Assurances H/F - Eurexo sa

9 postes.
Vous intervenez à la suite de sinistres à la demande de nos clients (les compagnies d'assurance) pour mener des expertises à distance pour des particuliers et professionnels.
Vous avez une appétence pour le bricolage, vous connaissez les différents matériaux, et êtes à l'aise avec l'outil informatique ce poste est fait pour vous !!
Vos missions :
- Gérer la relation à distance avec les sinistrés et les compagnies d'assurance afin de traiter le dossier
- Faire preuve d'empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les assurés sinistrés dans le cadre d'un contrat
- Mobiliser ses connaissances et son expérience pour analyser et déterminer les causes d'un sinistre et vérifier leur garantie au contrat d'assurance
- S'appuyer sur les solutions de technologie visio pour estimer les dommages (le coût des travaux et réparations de remise en état et / reconstruction) d'un sinistre
- Chiffrer et proposer un montant d'indemnisation à l'assuré - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs de notre réseau, etc.) pour estimer les coûts de réparation et faciliter le processus de règlement des sinistres. -
- Rédiger et facturer des rapports détaillés Répondre aux questions et aux sollicitations sur les dossiers, en cours ou déposés, avec diligence dans le respect des délais fixés par l'entreprise.

Vous disposez d'une expérience réussie de la relation clients sur plateforme téléphonique avec gestion de portefeuille et avez une appétence pour le bâtiment ou vous possédez une expérience significative dans le domaine du bâtiment/ BTP/ travaux publics type conducteur de travaux, collaborateur d'architecte, artisan, salarié BTP, second oeuvre, plomberie, électricité, chargé d'affaire ou vous êtes diplômé en économie de la construction, Génie civil, assurances.
Des connaissances et une expérience / appétence forte pour le domaine du bâtiment sont appréciées. Un réel attrait pour la relation client, des qualités de communication ainsi que la maitrise de l'environnement informatique sont nécessaires.

Vous devrez avoir le sens de la synthèse avec un rythme nécessaire aux activités de fréquence. Vous êtes dynamique, curieux(se), vous faites même preuve d'un besoin inassouvi d'apprendre et de comprendre et vos aptitudes rédactionnelles ne sont plus à démontrer.
Participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise).
Vous bénéficierez d'parcours d'intégration et d'accompagnement.

Experience: 1 An(s) - en relation clients

Compétences: Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Evaluer le montant des préjudices,Etablir un rapport de suivi de sinistre,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre,Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.