Réceptionniste de Nuit H/F - Domaine de la Tortiniere

La nuit, l'hôtel ne s'arrête pas. Elle change simplement de rythme.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) à prédominance de nuit, autonome, polyvalent(e) et avec un véritable sens de l'hospitalité.
Vous serez un des visages de l'hôtel lorsque la majorité de l'équipe dort. Votre rôle est donc essentiel : assurer la sécurité, le confort de nos clients et la continuité de l'activité jusqu'au matin.

Votre rôle :
Vous assurez les missions classiques de réception tout en prenant en charge l'ensemble des tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir et accompagner nos clients avec attention et personnalisation
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours
- Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuels imprévus
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et porter leurs bagages
- Assurer des rondes régulières dans l'hôtel et veiller au calme et à la sécurité des lieux
- Effectuer les tâches de fermeture et de contrôle nécessaires pendant la nuit
- Vider les poubelles et maintenir les espaces communs propres et accueillants
- Nettoyer et redresser les salles de réunion
- Préparer les espaces pour les événements et les activités du lendemain
- Préparer le petit-déjeuner, effectuer la mise en place et réaliser les cuissons
- Anticiper les besoins du matin afin que l'hôtel soit prêt à accueillir ses clients dès leur réveil
- Assurer la transmission des informations à l'équipe du matin
- Participer à la réussite des événements et à la préparation des salles
- Être polyvalent(e) et intervenir là où votre présence est nécessaire

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS
- Nous cherchons quelqu'un qui apprécie l'autonomie et les responsabilités.
- La nuit, il faut savoir travailler seul(e), prendre les bonnes décisions et gérer les priorités sans avoir quelqu'un derrière soi.
- Vous êtes fiable, organisé(e), calme et débrouillard(e).

LE PROFIL :
- Vous avez une première expérience en réception hôtelière
- Vous aimez le contact client, mais également les missions plus opérationnelles.
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle française et internationale.
- Anglais professionnel indispensable.
- Maitrise de l'outil informatique et PMS
- Vous savez travailler avec sérieux lorsque vous êtes seul(e), tout en gardant le sourire et le sens du service.

NOTRE PHILOSOPHIE :
- L'hospitalité ne s'arrête pas lorsque la réception se vide.
- Elle continue dans chaque détail : une chambre prête, un hôtel impeccable, un petit-déjeuner préparé avec soin, un client rassuré au milieu de la nuit.
- Si vous êtes de ceux qui aiment prendre les choses en main plutôt que d'attendre qu'on leur dise quoi faire, nous avons envie de vous rencontrer.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Autonomie
• Facturation
• Réactivité
• PMS