Réceptionniste Tournant H/F - Domaine de la Tortiniere

Vous intégrez l'équipe de réception du Domaine de La Tortinière Château Hôtel Restaurant 4 étoiles.
Nous serions heureux de vous accueillir au poste de réceptionniste tournant.

Missions :
- Accueillir les clients, check-in / check-out
- Gérer la réception
- Accompagner les clients en chambre (porter les bagages)
- Répondre aux demandes des clients en direct et par mail
- Vendre nos prestations internes (restauration, snacking, massage, spa, etc)
- Réserver les prestations extérieures.
- Gérer le standard téléphonique pour répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés
- Facturation des séjours et extras

Profil recherché :
-Capacité à travailler en équipe sous pression tout en maintenant un haut niveau de service 4 étoiles
-Maîtrise du français et anglais minimum (bilingue ou multilingue)

Nous serons ravis de pouvoir vous présenter plus amplement le poste et les lieux lors d'une rencontre.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Travail en équipe,Sens de l'organisation,Anglais,Communication écrite/orale,Aisance téléphonique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Permanence téléphonique
• Sens de l’organisation