Réceptionniste Tournant H/F - Domaine de la Tortiniere

Ici, être réceptionniste, ce n'est pas rester derrière un comptoir. C'est être présent là où l'expérience client se joue.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour rejoindre notre équipe et participer pleinement à la vie de notre hôtel 4 étoiles.
Nous aimons les collaborateurs qui voient ce qu'il y a à faire, qui prennent les devants et qui ont à coeur de faire vivre une vraie expérience d'hospitalité.

Vos missions :
- Accueillir nos clients avec chaleur, professionnalisme et personnalisation
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours
- Présenter l'hôtel, ses services et accompagner les clients jusqu'à leur chambre
- Porter et gérer les bagages avec attention
- Anticiper les demandes et besoins de nos clients
- Gérer les imprévus et trouver des solutions avec autonomie et sang-froid
- Prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client
- Participer à l'organisation et à la réussite des événements
- Préparer et mettre en place les salles : installation, vérification, remise en ordre.
- Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel
- Être polyvalent(e) et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

Vous serez amené(e) à travailler sur différents horaires : matin, après-midi, soir et ponctuellement de nuit.

Le profil que nous recherchons :
- Nous recherchons avant tout une personnalité.
- Vous êtes autonome, débrouillard(e), souriant(e) et vous aimez rendre service.
- Vous voyez quelque chose à faire ? Vous le faites.
- Un client a besoin d'aide ? Vous êtes là.
- Une salle doit être préparée ? Vous prenez les choses en main.
- Vous aimez le contact, le mouvement et les journées qui ne se ressemblent pas.
- Anglais professionnel indispensable.
- Maîtrise des outils informatiques et PMS indispensable
- Une expérience en hôtellerie est indispensable

Notre philosophie :
L'hospitalité ne se limite pas à un sourire derrière un desk. Elle se vit dans chaque détail.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Travail en équipe,Sens de l'organisation,Anglais,Communication écrite/orale,Aisance téléphonique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Pro-activité
• Facturation
• Réactivité
• PMS
• Sens de l’organisation